5.1. Права и обязанности Психолога
5.1.1. Психолог оказывает психологические Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта, посвященным каждой услуге (раздел 2 данного Договора, п. 2.1. и п. 2.2.).
5.1.2. Психолог оказывает Услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 24 часа до начала назначенной консультации.
В случае, если сессия не состоялась по вине Психолога и (или) Психолог не уведомил Клиента об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Клиента, оплаченная за сессию сумма засчитывается в счет оплаты следующей сессии.
5.1.3. Психолог имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке и (или) не приступать к оказанию Услуг при предоставлении неполной и (или) недостоверной информации о Клиенте (п. 5.2.3. Договора); нарушении Клиентом сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору; в случае непоступления оплаты, в случае нарушения Клиентом п.п. 5.2 и 5.3. настоящего Договора.
5.1.4. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.5. Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.6. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что у Клиента есть диагностированное психическое расстройство или расстройство личности, если Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, либо имеет органическое поражение мозга, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате Услуги, при появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, под действием иных химических и медикаментозных средств, влияющих на внимание и сознание клиента, и других причин, которые Психолог посчитает достаточным для прекращения работы.
5.1.7. Психолог снимает с себя ответственность за физическое и психическое состояние Клиента в случае предоставления Услуг Клиенту с недиагностированным психическим расстройством, расстройством личности или Клиенту в пограничном состоянии психики.
5.1.8. Психолог имеет право вести протоколирование процесса консультации, предварительно известив об этом Клиента. А также Психолог имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.9. Психолог имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примера клиентского случая или примера психологической работы в своей преподавательской, литературной и просветительской деятельности, а также в качестве примера работы Психолога в виде кейса, представленного для потенциальных клиентов на официальном Сайте Психолога или в официальных социальных сетях Психолога с полным сохранением конфиденциальности Клиента, без упоминания личных данных Клиента, в обезличенном виде (в случае если Клиент не дал официального задокументированного согласия на публичное использование своих результатов в качестве примера клиентского случая и раскрытия своей личности).
Пояснение: Психолог обязуется использовать вымышленное имя, вместо настоящего, другой город, измененный возраст, а также вносить не влияющие на суть проблемы изменения с целью сохранения конфиденциальности клиента.
5.1.10. Психолог имеет право использовать случай и ситуацию Клиента для сбора статистических данных, для написания научных статей, научных работ и иных научных публикаций, а также проведения научных исследований, с полным сохранением анонимности Клиента. Условие об обезличивании является обязательным при использования персональных данных для статистических и научных целей без согласия их обладателей (п. 2 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), поскольку при обезличивании данные утрачивают свою конфиденциальность (ст. 7 Закона № 152-ФЗ), а их обработка более не требует получения согласия от обладателей.
5.1.11. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.12. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг Психолог имеет право давать задания Клиенту для самостоятельного выполнения.
5.1.13. Психолог имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
5.1.14. Если Клиент пропускает одну сессию Психолог имеет право поинтересоваться его жизнью и здоровьем. После двух пропусков Психолог имеет право без объяснения причин передать место Клиента (слот времени, зарезервированный за Клиентом) другому клиенту.
5.1.15. После третьего не выполненного Клиентом домашнего задания Психолог имеет право отказать ему в дальнейшей работе, чтобы отдать время другому клиенту.
5.1.16. Психолог сохраняет анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ. Клиент осознает, что в случае поступления к Психологу относящегося к нему запроса от органов дознания, следствия или суда, а также от органов уголовно-исполнительной системы наказания Психолог обязан предоставить запрашиваемую информацию.
5.1.17. Психолог оставляет за собой право сообщить правоохранительным органам РФ о ситуациях, в которых по мнению Психолога, существует угроза здоровью и жизни третьих лиц.
5.1.18. Психолог имеет право изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию новой редакции на Сайте по адресу
projectorsha.ru/dogovor-oferta не менее чем за один день до их введения в действие.
5.1.19. Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях: 1) на время отпуска; 2) во время календарных праздников и выходных; 3) на время декретного отпуска по уходу за ребёнком; 4) по семейным обстоятельствам (смерть близких, заключение брака, во время лечения и пр.). Психолог обязан предупредить Клиента о запланированном перерыве за две сессии вперед.
5.1.20. Психолог имеет право попросить обезличенного отзыва о работе Психолога, и использовать этот отзыв на официальном сайте Психолога, всех его поддоменах, а также в официальных социальных сетях Психолога и на ресурсах или иных площадках, используемых Психологом для продвижения своих Услуг.
5.2. Права и обязанности Клиента
5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Психолога.
5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4. Клиент обязуется общаться с Психологом в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно, обязуется не оскорблять Психолога, не распространять недостоверную информацию, а также информацию, порочащую честь и достоинство, либо наносящую вред деловой репутации Психолога, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Психологом, опубликование негативных отзывов) в сети Интернет (в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т. п.).
5.2.5. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, Клиент обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Клиент обязуется не разглашать техники, методики и упражнения, которые использует Психолог на сессиях, а также выдает в качестве домашних заданий и рекомендаций. Информация, к которой Клиент получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Клиенту в рамках оказываемых Психологом Услуг, предназначена только Клиенту, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства об авторском праве. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, тиражирование, перенос на сторонние носители и иные электронные устройства, распространение, не пересылать третьим лицам, не публиковаться в электронной форме либо на бумажных носителях.
Клиент безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Психологу, обязуется не использовать техники, методики и упражнения Психолога, полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования, либо информирования других людей, либо в аналогичных коммерческих проектах.
5.2.6. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации. Также в случае опоздания Клиент не может полностью отменить сессию и запросить возврат средств.
5.2.7. Клиент имеет право осуществлять перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременный перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются. В случае отмены консультации без переноса на другое время Клиент отказывается от претензий по возврату денежных средств Психологом.
5.2.8. Клиент имеет право получать от Психолога услуги в объеме, количестве и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Психолога.
5.2.9. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе супервизоров Психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
5.2.10. В случае отказа Психолога от выполнения Договора, Клиент вправе потребовать от Психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 2 пункта 5.1. настоящего Договора.
5.2.11. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
5.2.12. Для эффективной работы Клиенту необходимо иметь устойчивое соединение с интернетом и работающую камеру. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент самостоятельно осуществляет настройку программного обеспечения, необходимого оборудования и Интернет-канала своего компьютера. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Психолог имеет право прервать оказание услуги. В таком случае Деньги за такую сессию не возвращаются.
5.2.13. Клиент обязуется сообщить Психологу о наличии у него психических расстройств или расстройств личности, о нахождении под наблюдением психотерапевта или психиатра, о постановке на учет в психоневрологический диспансер, о наличии неврологических диагнозов, о фактах приема любых медикаментов. В случае, если Клиент утаит данную информацию от Психолога, Психолог снимает с себя ответственность за реакции Клиента, рецидивы и ухудшение психического состояния Клиента.
5.2.14. Клиент может задавать Психологу любые возникающие вопросы относительно процессов, происходящих на консультации и связанных с ними реакций и состояний во время сессий. Клиент вправе получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору в рабочие дни с 10.00 до 21.00 (по московскому времени), отправив сообщение через форму обратной связи на Сайте или через мессенджеры Telegram или WhatsApp. Отсутствие обращений Клиента свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.2.15. Условия работы Психолога предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.2.16. Клиент обязуется не предоставлять персональные данные Психолога (каналы связи с Психологом), предоставленных Клиенту после первой консультации и не являющимися общедоступными на Сайте Психолога (номер телефона Психолога, личную электронную почту Психолога, персональный мессенджер), третьим лицам, за исключением супруга/партнера Клиента. Также Клиент обязуется не разглашать, не распространять в сети Интернет и офлайн, не пересылать третьим лицам, информацию, происходящую на сессиях, аудио-, видео- и фотосъемку сессий с Психологом в соответствии с пунктом 5.2.19 данного Договора, а также переписку в мессенджерах и по электронной почте с Психологом за исключением случаев, определенных требованием законодательства РФ, правоохранительных и судебных органов, в случае разрешения споров между Клиентом и Психологом. Невыполнение условий данного п. 5.2.16 является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Психолога на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Психолога.
5.2.17. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.2.18. Клиент вправе самостоятельно принимать решения о следовании рекомендациям Психолога либо нет, и в каком объёме придерживаться данных рекомендаций.
5.2.19. Клиент соглашается с тем, что аудио-, видео- и фотосъёмка, а также использование иных методов записи и протоколирования процесса консультации Клиентом на сессии запрещена.
5.2.20. Клиенту рекомендуется воздерживаться от приема алкогольных, наркотических, психоактивных и психотропных веществ в течение всей работы с Психологом по настоящему Договору.
5.3. Ответственность сторон
5.3.1. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.3.2. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.3.3. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
5.3.4. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу:
https://projectorsha.ru/5.3.5. Принятие решений на основе всей предоставленной Психологом информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Психологом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
Психолог не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Клиента. Психолог не несет ответственности за достижение Клиентом желаемого результата, так как это зависит от продолжительности процесса консультирования, индивидуальных особенностей и личных качеств Клиента, регулярности и качества выполнения заданий Клиентом и скорости освоения/внедрения получаемых от Психолога знаний и материалов.
5.3.6. Психолог не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Клиента, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Клиент самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики Психолога и выполнения заданий Психолога и/или действий (упражнений, техник, заданий и т. п.), рекомендуемых Психологом. Клиент удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения курса консультирования. При этом решение выполнять рекомендации Психолога или нет принимается Клиентом самостоятельно.
5.3.7. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Психологу. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Психолога от проведения дальнейших психологических консультаций.
5.3.8. Клиент подтверждает, что его несогласие с мнением Психолога, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
5.3.9. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
5.3.10. Психолог не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.
5.3.11. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255−1259, 1301−1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255−1230, 1250−1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным. Нарушение обязательств со стороны Клиента, указанных в п. 5.2.5 настоящего Договора оставляет право Психолога на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Психолога.
5.3.12. Психолог не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Психолог не несет ответственности за невозможность оказания услуг Клиенту по причинам, не зависящим от самого Психолога, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Психолога в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
5.3.13. В случае проблем технического характера, проблем со связью, прерыванием связи несколько раз за сессию по вине Психолога, Психолог пытается устранить неполадки, и, если проблему решить не удается, обе Стороны согласуют перенос сессии или ее продление. В таком случае оставшееся время переносится на другую сессию.
Психолог не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Клиентом услуг, возникшим не по вине Психолога.
В случае если технические проблемы на стороне Клиента возникают постоянно, Психолог имеет право прекратить сотрудничество, ввиду невозможности оказания качественных психологических услуг в таких условиях.
5.3.14. В случае нарушения Клиентом п. 5.2 настоящего Договора, Психолог вправе расторгнуть Договор с Клиентом. Расторжение происходит уведомлением Клиента посредством электронной почты, указанной им при заполнении Заявки на получение Услуги, или по номеру мобильного телефона Клиента посредством короткого сообщения (СМС) или сообщением на мессенджер. Денежные средства, уплаченные Психологу, в этом случае возврату не подлежат, являясь штрафной неустойкой за неправомерные действия Клиента.
5.4. Дополнительные права и обязанности сторон
Дополнительные условия, организационные моменты и особенности проведения консультаций, указаны в Информированном согласии Клиента (Условия сотрудничества с Психологом), расположенному на Сайте по адресу:
projectorsha.ru/info-soglasieЕсли Клиент после первой диагностической сессии согласен идти в работу с Психологом, ему необходимо ознакомиться с Информированным согласием на Сайте по данной ссылке
projectorsha.ru/info-soglasie, также данная ссылка высылается Психологом в электронном письме после первой сессии по предоставленным контактным данным Клиента. Согласие со всеми положениями Информированного согласия предоставляется Клиентом при заполнении специальной формы на странице
projectorsha.ru/info-soglasie путем заполнения всех необходимых полей данной формы и проставления «галочек» в специальных «чекбоксах».
Момент нажатия кнопки «Согласен» отправки формы, а также последующая оплата сессии (совершение акцепта по Договору) означает, что Клиент ознакомлен и согласен со всеми положениями Информированного согласия.
