Прошу вас ознакомиться с этим документом, который содержит важную информацию относительно консультирования.

Сведения о специалисте: Дипломированный психолог-консультант, магистр бизнес-психологии Елисеева Юлия Александровна (именуемая далее — «Психолог»). Основное направление работы в психологии: психоаналитическое бизнес консультирование.

Я понимаю и принимаю следующие условия сотрудничества с психологом-консультантом Елисеевой Юлией Александровной:

1.1. Что можно ожидать от процесса консультирования: Цель консультирования – достижение положительных изменений в вашем бизнесе и личной жизни. Этот процесс не всегда легок, и, к сожалению, не существует полных гарантий результата. Иногда сами задачи меняются в процессе работы. Психолог помогает вам решить ваши психологические проблемы, препятствующие положительным изменениям в бизнесе, в рамках психоаналитического бизнес-консультирования и коучинга изменений, используя для этого современные, а также хорошо проверенные временем достижения практической отечественной и западной психологии, а также свои авторские наработки.

1.2. Услугой является время Психолога, а не сама консультация или результат.

1.3. Данное «Информированное согласие Клиента» (далее Согласие) расположено на сайте Психолога по адресу: https://projectorsha.ru/info-soglasie. Заполнение и отправка формы ниже, а также принятие акцепта Договора-оферты подразумевает, что клиент ознакомлен и согласен со всеми условиями данного Согласия.

2.1 Права и ответственность Психолога
Права и ответственность Психолога указаны в Договоре публичной оферты, представленном на официальном сайте Психолога по адресу https://projectorsha.ru/dogovor-oferta

2.1.1. Психолог не может давать вам строгие руководства к действиям или советы. Психолог может давать вам рекомендации и направление действий, делиться своим профессиональным опытом, помогать вырабатывать стратегии поведения, оценивать разные варианты, увидеть деструктивное поведение или указать на опасности для вас, вашего здоровья или жизни, складывающихся в результате каких-либо ваших действий или вашего поведения. Принимать решения – это прерогатива самого клиента и никого больше.

2.1.2. Психолог не назначает медикаменты и не ставит диагноз.

2.1.3. Психолог может отказаться работать с каким-либо клиентом по любым причинам. В большинстве случаев я сообщу вам причину.

2.1.4. Психолог обязан информировать вас о направленности психологической работы, отвечать на вопросы о применяемых техниках и упражнениях.

2.1.5. Психолог имеет право взять перерыв в работе на время отпуска; во время календарных праздников и выходных; по семейным обстоятельствам. В таком случае Психолог обязан сообщить о временном планируемом перерыве за две сессии вперёд.

2.2 Права и ответственность клиента
Права и ответственность клиента указаны в Договоре публичной оферты, представленном на официальном сайте Психолога по адресу: https://projectorsha.ru/dogovor-oferta

2.2.1. Клиент имеет право задавать вопросы обо всем, что происходит в процессе консультирования. Я всегда готова обсудить, что я предлагаю и рассмотреть альтернативы. Вы можете попросить меня попробовать что-то, что, по вашему мнению, будет полезным.

2.2.2. Для эффективных консультаций необходимо иметь стабильное интернет-соединение и работающую камеру. В случае технических проблем с моей стороны, я приложу все усилия, чтобы заранее предупредить вас, перенести или продлить сессию. Если проблемы возникают у клиента и сильно мешают проведению сессии (и проблемы не удается решить), сессия переносится на следующий раз, при этом текущая сессия подлежит оплате в любом случае.

2.2.3. В ходе консультаций клиенту предоставляются домашние задания, необходимые для эффективной работы. Клиент обязан выделять время на их выполнение. Если возникают затруднения, клиент должен сообщить об этом на следующей сессии для оперативной коррекции упражнения. Вы можете задавать вопросы по заданиям как во время сессии.
Просьба не использовать для общения с Психологом официальные социальные сети, т.к. я могу пропустить ваше сообщение!

2.2.4. Клиент понимает, что в работе над его проблемами Психолог использует уникальные авторские разработки, поэтому обязуется не разглашать техники, методики и упражнения, с которыми познакомился на занятиях. Высылаемые рекомендации являются объектом авторского права и запрещены к распространению в интернете, и могут быть применены только под личным присмотром Психолога.

2.2.5. Клиент обязан сообщать о сопротивлении в выполнении заданий, говорить обо всех тревожащих его моментах между сессиями, сообщать о недовольствах в отношении как самого Психолога, так и процесса работы с ним.

Во время сессии у клиента может возникнуть враждебность или подозрительность в отношении Психолога. Клиент должен понимать, что подобные ситуации возникают исключительно в результате переноса* и никак не связаны с личностью клиента или Психолога.

* Перенос в психологии – неосознанное (автоматическое и бессознательное) перемещение клиентом ранее пережитых им (особенно в детстве) эмоций и чувств, проявлявшихся к одному лицу (часто к матери, отцу, предыдущему партнеру или к другим значимым людям) на другое лицо, к которому они не относятся (в том числе и на психолога в ходе сессии или в процессе прохождения терапии).

2.2.6. Клиент предупрежден, что с ним применяются техники, не предназначенные для людей с расстройствами личности и психическими расстройствами. Психолог не работает с личностью клиента, не применяет техники, способные причинить вред уравновешенной и стабильной психике клиента.

2.2.7. При возникновении чрезвычайных и кризисных ситуаций, клиент обязуется незамедлительно обратиться к клиническому психологу, психотерапевту или психиатру либо позвонить в службу экстренной психологической помощи.

2.2.8. Клиент обязуется не разглашать, не распространять офлайн и в сети Интернет, не передавать третьим лицам в соответствии с пунктом 5.2.16 Договора-оферты, расположенному по адресу: https://projectorsha.ru/dogovor-oferta, персональную информацию Психолога, в частности личный номер телефона и адрес электронной почты, которые вам сообщаются после начала сотрудничества.

2.2.9. Психолог имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Клиент соглашается с тем, что аудио-, видео- и фотосъёмка, а также использование иных методов записи и протоколирования процесса консультации Клиентом на сессии запрещена. Клиент имеет право получить доступ к записям своих сессий, сделанных Психологом, в формате аудио- и видео- материалов.

2.2.10. Клиент свободен в выборе специалиста и имеет право в любой момент отказаться от работы с Психологом без объяснения причин с предварительным уведомлением на электронный адрес julia@projectorsha.ru. Денежные средства, уплаченные Психологу, в этом случае возврату не подлежат.

2.2.11. Клиент может взять временный перерыв в консультировании по личным обстоятельствам (отпуск, семейные обстоятельства) по договоренности с Психологом, предупредив о планируемом отпуске/перерыве за две сессии вперёд. В случае затяжного перерыва в работе клиент должен учитывать условия пункта 6.4.3 данного Согласия.

3.1. Наше сотрудничество анонимно. Исключения:
– если необходима супервизия с более опытным специалистом либо интервизия (групповое обсуждение кейса с коллегами-психологами). Психолог может обсуждать на супервизии/интервизии только технические моменты проблемы клиента (схематично описанная ситуация клиента) без идентифицирующих клиента деталей.

– по желанию клиента может быть оставлен отзыв-скриншот вашими словами с удалением конфиденциальной информации (имя, ник, возраст и т.д.).

– при публикации кейсов на официальном сайте и в официальных социальных сетях Психолога с удаленной или замещенной на вымышленные данные информацией, в обезличенной форме (в случае если Клиент не дал официального задокументированного согласия на публичное использование своих результатов в качестве примера клиентского случая и раскрытия своей личности).

– при вероятности нанесения ущерба здоровью или возникновения опасности для жизни клиента или других людей (мне понадобится связь с кем-то из представителей вашей семьи, вашим доверенным лицом, которое поможет обеспечить вашу безопасность).

– по запросу суда или иных органов.

– для написания методических материалов, научных статей, сбора статистических данных, проведения научных исследований, в своей преподавательской, литературной и просветительской деятельности, публикации на официальном сайте https://projectorsha.ru (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации и в обезличенной форме).

3.2. При работе с партнерами/группой: содержание индивидуальных сессий с каждым из партнеров/коллег конфиденциально. Все, что вы расскажете Психологу, Психолог не сообщает вашему партнеру/коллегам и не выносит на общие сессии без вашего согласия и предварительной договоренности с вами, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью партнера/коллеги, или третьего лица.

3.2.1. Психолог не занимает ничью сторону, не участвует в поддержании или раскрытии секретов.

3.3. Если в процессе работы выяснится, что вы нарушаете закон РФ – Психолог обязан сообщить об этом в правоохранительные органы. Решение сообщать Психологу эту информацию или не сообщать принимает сам Клиент.

3.4. Консультирование по Zoom, переписка по электронной почте или в мессенджерах может нарушить вашу конфиденциальность, то есть какие-то сведения о вас могут узнать другие люди. Пожалуйста, позаботьтесь, чтобы с вашей стороны у посторонних не было доступа ни к вашим записям, ни к вашей переписке с Психологом, и никто не смог услышать, о чем мы говорим на сессии.

3.5. Записи и файлы, связанные с вашим случаем, хранятся в относительно безопасных приложениях, в зашифрованном виде, с паролем.

3.6. Я не принимаю запросы на “дружбу” от клиентов в соцсетях, чтобы защитить конфиденциальность клиентов. Если вы хотите поставить лайк или подписаться на мою профессиональную страницу, пожалуйста, делайте это на своё усмотрение. Помните, что социальные сети могут предложить связь через функции типа “Вы можете их знать”, поэтому рекомендуется настроить приватность для минимизации рисков раскрытия обращения к психологу.

4.1. Осуществлением акцепта Договора-оферты, вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Если в процессе работы выяснится, что ваш возраст менее 18 лет, Психолог имеет право прекратить оказание услуг в одностороннем порядке.

4.2. Клиент обязуется в случае окончания лечения психического либо депрессивного расстройства предоставить справку от лечащего врача-психиатра с разрешением работы с бизнес-психологом для оказания психологической помощи, а также предоставить контакты своего врача для связи с ним.

4.3. Продолжительность сессий составляет 90 минут с индивидуальным клиентом, либо в объеме, установленном индивидуально для каждого вида услуг.
Периодичность консультаций – один раз в неделю при работе с индивидуальным клиентом и один раз в неделю при работе с группой.

Чаще всего, по согласию с обеих сторон, консультации проходят в одно и то же время, в один и тот же день недели. Это удобно для вас, и для меня. Это время считается вашим “фиксированным”. Для вас выделяется персональная ссылка на конференцию Zoom с кодами доступа. Психолог не напоминает о сессиях. Вы приходите сами на сессию в соответствии с заранее оговоренным расписанием.

Длительность курса психоаналитического бизнес консультирования по вашей проблеме – от 3 месяцев до 1 года при условии регулярного посещения вами занятий (один раз в неделю) и выполнения всех домашних заданий. В случае, если вы часто переносите занятия и регулярно опаздываете, длительность курса может быть увеличена для того, чтобы мы могли сделать всю запланированную работу по решению поставленных задач.

4.4. В промежутках между сессиями с индивидуальными клиентами общение с Психологом не приветствуется в терапевтических целях. Исключение составляют ситуации, в которых нужно достичь договоренностей о переносах сессий и исполнения обязательств по Договору. В этом случае вы имеет право связаться с Психологом в мессенджере. Время ответа от нескольких минут до суток (в зависимости от нагрузки с другими клиентами и времени, которое тратится на дополнительное обучение и повышение квалификации).

После 21.00 и до 10.00 по московскому времени Психолог на сообщения не отвечает. Просьба уважать личное время Психолога и его право на отдых.

Видеозвонки не поддерживаются. Аудиозвонки не поддерживаются. Если Психолог занят с другим клиентом, он вправе отключить телефон и сбросить ваш звонок (если телефон по какой-то причине не отключен), поэтому аудиозвонки не приветствуются. Если вы не хотите писать сообщение – запишите голосовое сообщение, как Психолог освободится, обязательно ответит.

В большинстве случаев Психолог рекомендует избегать частого переноса сессий без уважительной причины, так как частые переносы свидетельствуют о сопротивлении Клиента изменениям, и выносить возникающее сопротивление на сессии.

4.5. Опоздания: отсчет времени сессии начинается с оговоренного времени, а не с фактического. Т.е. если сессия назначена на 13.00 для индивидуального Клиента, а вы появились в 13.15, временем окончания все равно будет 14.30 (вы бронируете 90 мин. времени Психолога).

Если опоздал Психолог: В некоторых случаях Психолог может опоздать на сессию с вами по причине задержки с предыдущим клиентом или по иным, независящим от Психолога причинам. В таком случае вам предварительно будет сообщено о задержке через смс-сообщение или сообщение в мессенджере. Просьба в таком случае подождать, как только сессия завершится, Психолог тут же приступит к сессии с вами. Время сессии в таком случае продлевается на время опоздания (вы получаете полную услугу, как оплатили) либо переносится на следующую сессию (по договоренности с вами).

Клиент имеет право осуществлять перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременный перенос консультации не возвращаются.

В случае неявки (вы не явились в назначенное время, не предупредили и не выходите на связь) – Психолог ждет вас все запланированное время, т.к. вы оплачиваете время Психолога, оплаченные денежные средства за данную сессию не возвращаются. Количество сессий в услуге уменьшается на количество пропущенных сессий. Оплата следующего месяца или цикла оплачивается по установленному тарифу. Две неявки подряд или несвоевременных переносы в случае, если обсуждение причин ни к чему не привело, это повод прекратить наши отношения. Денежные средства за оплаченную услугу не возвращаются.

В случае отмены/переноса консультации менее, чем за 24 часа/неявки Психолога: т.к. в данном случае встреча оплачена вами заранее, я обязана вам предоставить ее в полном объеме в ближайшее время.

В случае форс-мажорных и личных обстоятельств Психолога (болезнь, окончание практики, иные причины) – Психолог обязуется связаться с вами, как только это станет возможным, и обсудить все возможные варианты: возврат средств, перенос сессии и т.д. Случаи отсутствия Психолога на более чем 30 дней по причине здоровья или любым другим причинам должны обговариваться с клиентом заранее, чтобы тот мог принять решение о возможном обращении к другому специалисту.

4.6. Мобильные телефоны. Обе стороны соглашаются отключать или убирать мобильные телефоны во время сессий, за исключением случаев, когда это действительно необходимо, с ведома и согласия другой стороны. Если кто-либо из сторон забыл выключить телефон – входящий звонок сбрасывается и телефон тут же ставится в режим полета либо отключается.

4.7. На сессиях никто не раздевается, не оголяется, не провоцирует друг друга на сексуальные действия.

4.8. Обе стороны соглашаются не употреблять алкоголь или иные влияющие на восприятие вещества и медикаменты (кроме предписанных врачами и жизненно необходимых) в течение как минимум 24 часов до начала сессии и желательно сутки после. Если клиент нарушает это правило – Психолог оставляет за собой право прекратить данную сессию без возврата денежных средств за нее.

Также во время всего периода работы над вашей проблемой рекомендуется снизить употребление алкоголя и иных наркотических и психоделических средств, т.к. прием данных веществ будет сильно мешать нашей работе. Если у вас есть алкогольная и/или наркотическая зависимость – предварительно нужно устранить эту проблему у врача-нарколога, а затем приступать к решению бизнес проблем.

Если в процессе работы клиенту понадобилась медицинская помощь, обнаружились проблемы со здоровьем или были выписаны лекарственные средства, клиенту нужно проинформировать об этом Психолога, т.к. ряд лекарственных препаратов могут повлиять на достижение результата.

4.9. По возможности говорите максимально честно о вашей ситуации, чем дальше ваши слова от реальности, тем тяжелее будет вам помочь. Если вам тяжело говорить о вашей проблеме – сообщите об этом Психологу. Это естественно – испытывать смущение, неловкость, желание утаить какие-то детали, которые могут казаться вам несущественными, но важными для Психолога.

4.10. Психологическое бизнес консультирование направлено на разрешение психологических и бизнес проблем, на повышение удовлетворенности жизнью и ее качества. Вместе с тем важно понимать, что это сложный и зависящий от многих факторов процесс, и нельзя дать полной гарантии того, что результат будет достигнут.

4.10.1. В процессе работы вы можете столкнуться с дискомфортом, иногда даже сильным. Иногда могут всплывать негативные воспоминания, ваши страхи, злость на Психолога и т.д. Психолог будет стараться, чтобы в процессе нашей с вами работы вы испытывали как можно меньше дискомфорта, но нужно ваше понимание, что в некоторых случаях возникновение дискомфорта неизбежно и нужно это пережить.

4.10.2. Если что-то в нашей работе будет вызывать у вас несогласие, непонимание или дискомфорт, если у вас будут пожелания по поводу происходящего в ходе работы, вы испытываете какие-либо чувства по отношению к Психологу, к процессу в целом, к отдельным темам или упражнениям, к домашним заданиям, у вас появилось желание все бросить, пропала мотивация, ваше эмоциональное состояние как-то изменилось за последнюю неделю – я прошу дать мне об этом знать. Если Вам сложно об этом говорить, вы можете сделать это в письменном виде.
Обратная связь от клиента (в том числе и негативная) дает возможность добиться большей согласованности в отношениях между Психологом и Клиентом и повышает шансы на то, что наша совместная работа будет успешной.

4.11. Делайте домашние задания. Работа над вашей саморегуляцией — это совместная упорная работа по изменению привычных, но неэффективных способов думать, чувствовать и делать. И, как и в любом другом случае, регулярность делает эту работу гораздо эффективнее. К тому же, одна из задач, которую Психолог ставит перед собой – научить вас помогать себе самостоятельно. Домашняя работа – один из важных шагов к этой цели. Если домашнее задание оказалось слишком трудным для вас, просто скажите об этом. Совместными усилиями мы подберем подходящее вам задание. Возможно, на это потребуется время.

Имейте ввиду, что в соответствии с Договором публичной оферты, после третьего невыполненного домашнего задания Психолог имеет право отказать вам в дальнейшей работе, чтобы отдать время тем, кто больше заинтересован в своём результате.

4.12. Психолог и клиент договариваются не дарить друг другу подарков, ни в физическом, ни в виртуальном плане.

5.1. Приоритет в работе делается на индивидуальную работу, даже в случае обращения компании. Если в компании несколько учредителей, приоритетным является индивидуальное консультирование каждого. Дополнительно подключаются групповые форматы работы для диагностирования существующих проблем и достижения наилучших результатов в поставленных задачах на этапе обращения к Психологу. Для более эффективной работы Психолог имеет право запросить доступ к внутренним материалам компании, добавить себя в общие чаты, посетить совещания и планерки в режиме тайного наблюдателя.

6.1. Стоимость консультации определяется тарифной сеткой на дату бронирования за вами времени первого обращения и оплаты брони.

6.2. Психологические услуги оказываются по 100% предоплате. Клиент оплачивает стоимость выбранной услуги в течение 24-х часов после согласования времени и места ее проведения.

6.3. Для новых клиентов консультирование осуществляется в соответствии с текущими тарифами на момент обращения, опубликованными на официальном сайте Психолога по адресам

https://projectorsha.ru/
https://projectorsha.ru/q-leader
https://projectorsha.ru/psy-business-coaching
https://projectorsha.ru/inception_mm
https://projectorsha.ru/inception2biz

Когда вы входите в процесс психологического консультирования стоимость услуги фиксируется на 6 месяцев. Исключения может составлять длительный процесс психологического консультирования (более 6 месяцев), после этого периода Психолог имеет право повысить стоимость консультации для действующего клиента, но не более чем на 25%.

6.4.1. После ознакомительной консультации клиент может сразу войти в процесс консультирования (начать работу), либо забронировать место, оплатив 10% стоимости услуги. Бронь действует 14 дней с момента оплаты. За клиентом фиксируется стоимость выбранной услуги по текущим тарифам и слот в календаре Психолога. В течение последующих 14 календарных дней с момента оплаты брони Клиент обязан внести оставшиеся 90% стоимости услуги не позже, чем за 24 часа до начала запланированного времени работы. В противном случае бронь сгорает. Деньги не возвращаются. Слот передается другому Клиенту.

В случае если клиент решил обратиться позже, более чем через 14 календарных дней после оплаты брони, стоимость консультирования клиент оплачивает по текущим тарифам на момент повторного обращения без учета внесенной ранее суммы в качестве брони, опубликованными на официальном сайте Психолога по адресам:

https://projectorsha.ru/
https://projectorsha.ru/q-leader
https://projectorsha.ru/psy-business-coaching
https://projectorsha.ru/inception_mm
https://projectorsha.ru/inception2biz

Услуга может быть предоставлена только при наличии свободного времени в рабочем графике.

6.4.2. В случае если Клиент делает перерыв между циклами консультирования, длительность которых установлена в рамках услуги, более чем на 1 месяц и решает продолжить работу через 1 месяц или более, стоимость услуг определяется действующими на момент повторного обращения тарифами, опубликованными на официальном сайте Психолога по адресам

https://projectorsha.ru/
https://projectorsha.ru/q-leader
https://projectorsha.ru/psy-business-coaching
https://projectorsha.ru/inception_mm
https://projectorsha.ru/inception2biz

Стоимость услуг может меняться в зависимости от ситуации на рынке и загруженности Психолога. Услуга может быть предоставлена только при наличии свободного времени в рабочем графике.

6.5. Психолог обязуется сообщить клиенту о повышении стоимости услуг в соответствии с пунктами 6.4.1, 6.4.2 настоящего Информированного согласия заранее через смс-сообщение, сообщение в мессенджере, или по электронной почте.

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций в жизни клиента, не касающихся бизнес проблем (или касающихся, но помощь нужна незамедлительно, и Психолог не доступен), необходимо обратиться на телефон доверия или телефон психологической службы поддержки:

051 (с городского телефона) или 8(495)051 (с мобильного телефона) – неотложная бесплатная круглосуточная психологическая помощь детям и взрослым, Московская служба психологической помощи населению (МСППН).
Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей, Московская служба психологической помощи населению (МСППН). 8-800-2000-122
Помощь пережившим сексуальное насилие, фонд “Сестры”. 8-499-901-02-01
Психологическая служба МЧС 8 (495) 989-50-50
Независимая психиатрическая ассоциация 8 (495) 625-06-20, круглосуточно
Экстренная медико-психологическая помощь 8 (499) 791-20-50, круглосуточно
Экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях 8 (495) 205-0550
Общероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье: 8–800–700–0600, работает в будни с 07:00 до 21:00 по московскому времени.
Служба поддержки БФ «Безопасный дом»: 8 (926) 073-95-75
Круглосуточные экстренные консультации психолога в области жизненных проблем. Православный Телефон Доверия. 8-800-333-44-34 (бесплатно по России)
Горячая линия для ЛГБТ и их близких и родственников: 8-800-555-08-68 (звонок по России бесплатный), время работы с 15:00 до 21:00 по мск.
Горячая линия при проблемах с зависимостями (с 9.00 до 18.00 мск) – 8-800-200-02-00
Телефон доверия “Ярославна” при Институте Практической Психологии и Психоанализа. будни с 10 до 21 – 8-495-120-16-60
В случае необходимости вызывайте Скорую помощь и другие службы экстренного реагирования: 112
В случае возникновения суицидальных мыслей – сразу звоним по номеру всероссийской срочной психологической помощи 8-800-2000-122 и следуем рекомендациям психолога.

8.1. Правом клиента является завершение психоаналитического бизнес консультирования в любое время. Хорошо, если клиент сможет прийти на завершающую сессию, или уведомить Психолога за 1-2 сессии до предполагаемого окончания работы с Психологом, однако это является исключительно добровольным решением клиента.

8.2. Психолог завершает процесс консультирования:

• Если обоюдно согласованные задачи и цели были достигнуты.
• Если психолог не обладает необходимой квалификацией для продолжения консультирования.
• В случае форс-мажорных и личных обстоятельств психолога (болезнь, окончание практики, прочее).
• При постоянном невыполнении домашних заданий Психолог имеет право прекратить сотрудничество в одностороннем порядке.
• В соответствии с другими условиями, указанными в Договоре публичной оферты, представленном на официальном сайте Психолога по адресу https://projectorsha.ru/dogovor-oferta